Vrácení a reklamace
Něco není v pořádku? Zboží má nějakou vadu? Nesplnilo vaše očekávání?
VŽDY VYŘEŠÍME K VAŠÍ SPOKOJENOSTI!
Zde na stránce najdete jednotlivé postupy, formuláře pro reklamaci a informace.
Reklamaci s Vámi rádi vyřešíme jednoduše prostřednictvím emailu, nemusíte tak absolvovat složité administrativní kolečko a vyplňování formulářů.
Co dělat když nejste spokojeni?
případně zavolejte
+ 420 703 121 091
Po domluvě a potvrzení musíme dostat balíček zpět k nám.
Můžete jej odeslat několika způsoby, buď dle vaši původní objednávky, nebo toho, co vám bude nejvíce vyhovovat.
Adresa pro doručení balíčků Česká pošta
Muzeum meteoritů - Jaroslav FILIP
Hlavní třída 106
Frýdek-Místek (Místek)
73801
Zásilkovna / Packeta
Po naší domluvě vám v systému vytvoříme kód pro zpětnou zásilku, který stačí nahlásit obsluze na výdejním místě, ta vytiskne a nalepí štítek.
Tento postup lze udělat pouze tehdy, pokud vám původní balíček přišel právě s tímto dopravcem.
Tzv. zpětnou zásilku v tuto chvíli neplatíte.
Pokud původní balíček přišel jinak a i přesto chcete odeslat přes Zásilkovnu / Packetu na své náklady (které vám v případě oprávněnosti samozřejmě zaplatíme) zvolte toto výdejní místo:
Hračky Koloseum
Hlavní třída 106
Frýdek-Místek
PPL
Po potvrzení reklamace mailem, nebo telefonicky vytvořte zpětnou zásilku na této stránce
kde vyplníte své údaje.
Do políčka Zákaznická reference uveďte číslo objednávky z našeho eshopu.
Balíček se tak dostane co nejrychleji zpět k nám.
Tzv. zpětnou zásilku v tuto chvíli neplatíte.
Nezasílejte zboží na dobírku, nebude vyzvednuto.
Po obdržení a kontrole vašeho balíčku vám zašleme peníze na váš bankovní účet, nebo vrátíme platbu kartou do 14 dnů od vyřízení reklamace.
Upozorňujeme, že dle našich obchodních podmínek, pokud nemá zboží zjevnou vadu, nebo neodpovídá popisu apod., vám od vrácené částky odečteme náklady na poštovné, pokud neposíláte zpět na vlastní náklady.
Pokud se jedná o např. výměnu zboží za jiné, úpravu špatně zvolené velikosti a podobně, poštovní služby vám v případě zpětných zásilek doúčtujeme dle našich obchodních podmínek.
Děkujeme za pochopení.
Zákon je zákon a pokud si libujete ve formulářích, složitostech, administrativě a podobně, můžete zde :)
PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát:
Muzeum meteoritů
Hlavní třída 106
Frýdek-Místek (Místek)
email: info@muzeum-meteoritu.cz
tel.: +420 703 121 091
Uplatnění reklamace
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Zboží, které je reklamováno: |
|
|
Popis vad Zboží: |
|
|
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy: |
|
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
Odstoupení od smlouvy
PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Muzeum meteoritů
Hlavní třída 106
Frýdek-Místek (Místek)
email: info@muzeum-meteoritu.cz
tel.: +420 703 121 091
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: |
|
|
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: |
|
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu www.meteority.com („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum:
Podpis: